为进一步加强管理，优化机场工作，公司直接从总部调配了一名新主管来机场。对于机场主管一职，大家之前一直以为，会由现有的副主管肖月担任，然而没想到公司直接从总部调配了新主管，肖月副主管位置不变。对此，肖月本人还是没有一点异议的。她本身就是很温和的人，鲜少见她大嗓门说话，也没什么脾气。
易芊说，“肖月是那种看淡名利的人，她的性格也不适合做老大。估计公司领导也是明白这一点，所以才从市区直接调配新主管过来的。”
谭晓花接着补充说，“年前的时候，公司是有举行一个各部门主要岗位的竞聘活动的，其中就把机场主管这个岗位列入竞聘岗位里了。可惜的是当时并没有人竞聘这个岗位。所以公司就空降主管啦！”夏艾薇有时候想，谭晓花那里的信息量确实不少。
“嗨，大家好！我是蒋欢，是一个6岁男孩的妈妈，你们也可以叫我蒋妈妈。”这是第一次见面蒋欢对大伙的开场白。相比公司那么多美女来说，蒋欢的外表不能归为美女一列，但是声音好听，很细致，还带点嗲音。据说她之前就是在另一家机票代理公司做前台话务员来着，一般做这一行的女孩子，声音都是很好听的。
蒋欢到机场后，肖月便安排了机场的每个人轮流跟蒋欢同班。大家一致觉得，跟蒋欢同班是一件充满欢乐的事情。她能将一件枯燥乏味的事做得充满乐趣。这天，夏艾薇和蒋欢一起上下午班。
“帅哥，您的机票......”“美女，您的身份证收好......”“帅哥......”夏艾薇听到蒋欢接待来柜台的每一位客人，只要是男性，都称呼“帅哥”，只要是女性，她一律称呼“美女”。而之前机场惯用的接待用语都是以“先生”或者“女士”来称呼，这样显得专业和职业化。蒋欢的这一打破常规，却收到了意想不到的效果。遇到那种原本一脸冷漠的旅客，蒋欢就好像没看到对方的冷漠一样，一口一个“帅哥”的叫，
“帅哥，您的机票”
“帅哥，麻烦您在这里签下字”
“帅哥，麻烦您付一下现金，我们的刷卡机坏了。”
“哟，帅哥，这笔坏了，换支笔签字，稍等一下。”
若是平时，有些旅客对于签字这一环根本就不配合，觉得麻烦，浪费了他的时间。也有的旅客拒不配合工作人员，不管你刷卡机坏没坏，就是要刷卡，不愿意付现金等等诸如此类的问题，明明只是一次简单的机场取票事宜，却能发生诸多的不理解，不配合。而这些问题在蒋欢这里却很少出现。有时候，明明是一个满脸痘痘的男客人，长相实在让人不敢恭维，可蒋欢依旧一口一个“帅哥”叫得对方眉毛都笑弯了，到最后，蒋欢说什么客人都照做，不带半个“不”字。夏艾薇不由得在心里乐了，原来工作人员和旅客之间还可以像蒋欢这样应对沟通的呀！
机场新来的主管叫蒋欢2
俗话说，新官上任三把火。蒋欢来机场后，确实在大家不知不觉间改善了机场的许多问题。提升了整体的服务质量。这一点，相信是公司领导最乐意看到的。毕竟机场部门与旅客面对面打交道，代表的不仅是泰天，更多的是X呈网的形象和门户。X呈网很重视代理票台的服务质量，泰天自然不能马虎。于是，每个人上班时间着统一的工作服，统一的妆容，接待旅客时“请”字开头，必须使用专业术语等等，这些都开始严格要求。对于旅客对机场工作人员的投诉问题，蒋欢会一次接一次的给旅客打电话沟通道歉，直到最后旅客气消了答应撤销投诉为止。这是蒋欢的做事风格，往励志方面来说，这叫坚持不懈，不怕困难，不放弃。以大家的玩笑话来说，就是脸皮厚，为达目的可以不顾自己的面子问题。
这天，夏艾薇到柜台的时候就听到蒋欢在打电话，是在处理投诉事宜。
“美女，我是机场主管蒋欢，您那天在我们柜台的时候跟我们柜台人员发生了一点争执您还记得吗？......对对，是的。我明白。......今天给你打这个电话，我代表我们的这位工作人员向您道歉，对不起！是她当时没做好服务，导致您打电话投诉了她......”蒋欢在电话里一直很友好的跟对方聊着。
“是的，美女，我们这位同事也是无心的，事后她也很后悔，她现在就在我旁边，我让她自己来给您道歉好不好？......”说着蒋欢就开始朝夏艾薇招手示意，意思是让夏艾薇冒充那个跟旅客起争执的工作人员给对方道歉。夏艾薇正准备硬着头皮去道歉。蒋欢又挥手让她不用过来了。显然是旅客在电话那边说算了。在整个通话过程中，蒋欢一直是笑容满面的边笑边说。夏艾薇心想，对着这样一个一直笑着跟自己沟通的人，哪怕是心里再有气也会被这善意的笑给驱散掉吧！
“美女，您看这样可以吗？麻烦您打电话到X呈网去取消投诉，以后您只要是在青城机场登机，不管是不是在我们这里订票，我们都免费帮您提前办理好登机牌，顺便我送一张我们泰天公司的积分卡给您，积分达到一定数量可以兑换里程数或者小礼品......对对，我们可以交个朋友，你记住我的名字，我叫蒋欢，这是我的电话号码。以后您在机场有任何问题，给我打电话，只要在我能力范围之内，我都尽力帮你解决！”不可否认，蒋欢在电话处理投诉问题上确实有她的一套。果然，对方在蒋欢长达十多分钟的友情交谈下，最后答应了蒋欢的请求，撤销对X呈网机场票台的投诉。
而事后夏艾薇从其他同事口中得知，蒋欢处理的这起投诉，客人投诉的其实正是蒋欢自己。有一次蒋欢一个人在柜台当班的时候因为疏忽大意没有替客人找到机票便把她支走了，事后客人自己打电话到X呈网查到自己订的机票就是在刚刚被工作人员支走的柜台，觉得工作人员不负责任且态度不好，便打电话到X呈网投诉了蒋欢。
嗯，这位新主管蒋欢，不一般。
原来爱情这么伤
在机场的日子单调且乏味。女孩子们每天除了上班便是窝在宿舍，去一趟市区实在是太不方便了。闲下来的日子里，夏艾薇的脑海里总是会浮现小H最后那晚狠狠抽烟的情景，心便会隐隐作痛。小H离开后，就再也没有给夏艾薇打过电话，QQ头像永远都是灰色的，也从不见他更新状态。她不知道他过的怎么样？好不好？有时候半夜醒来，习惯性的想给小H打电话，想起他说过，我允许你在睡不着觉的时候骚扰我，不管什么时候都可以。他说，被人需要也是一种幸福啊！然而如今，她却再也没有这个资格去打扰他了。
日子就这样稀里糊涂的过着。这天，夏艾薇意外的接到陈默的电话，“在干嘛呢？”陈默用一贯的调侃语调在电话那头问她。
“还能干嘛，除了上班还是上班啊。”
“这周日有空没有啊？去王晓晓家吃饭。”陈默直奔主题。
“周日好像上班。不知道能不能调过来。”夏艾薇老实回答道。
“你调一下吧。刘芸怀孕了，想带你一起去看看她。对你有好处的。”
“嗯。好。”夏艾薇答应下来。这是自上次罗哥事件后，陈默第一次跟她联系，又是约她去王晓晓家。似乎联结他们之间的纽带也就只剩下王晓晓这一个理由了。夏艾薇心里因小H留下的阴霾似乎开始散开。很长一段时间没见陈默，说实话，夏艾薇有点期待周日和陈默的碰面。她花了两个小时的时间找人换了班，接着便开始准备周日当天去刘芸家要买的礼物，还有那天自己要穿的衣服。直到周六，整整一天，她都在等陈默电话，既然周日要碰面，陈默肯定得提前跟她约好时间和碰面地点，然后两人再一起去王晓晓家。
然而直到晚上，陈默都没有来电话。她不由得有些恼火，陈默还是老样子，在她面前永远的高姿态，放她鸽子对他来说是理所当然，甚至连句解释都不会有。小H从来不会这样的，夏艾薇开始拿小H和陈默比，小H最大的优点就是永远不会让她等，电话第一时间接，短信第一时间回，夏艾薇说，我们隔那么远，怎么相爱？于是小H便从北到南辗转几趟火车来到她的面前。这就是小H，一个用心在呵护她的男生。然而这样的一个男生却被她给弄丢了。
这天晚上，夏艾薇给小H发了一条信息，“你好吗？”这是自从小H离开，她给他发的第一条信息，中间时隔一个多月。
“我很好。”小H很快回过来。
“你是不是还怪我？”
“都过去了。我已经有女朋友了。”
夏艾薇盯着这条信息看了好久，终于抑制不住自己泪流满面。原来在小H的心里，他们之间的过往如此轻巧就可以丢开。原来这个世界上，没有一个人是真正肯为她停留的。陈默如此，小H也如此。