明航关于“SKYTRAX”的星级服务标准在全方面执行中。柜前引导岗的工作大部分落在了新来的员工身上。
实际上，引导岗大多数时候担当的就是问讯的工作。这天，轮到新来的小萌妹玉儿站引导岗。
一位外地人走到玉儿面前，问道，
“小姐，那个‘熏郡’的灰机到了没有咯？”
玉儿一脸茫然的望着那位先生。两个人对望了几秒钟之后，玉儿回答，
“先生，请您重复一遍好吗？”
“那个‘熏郡’的灰机到了没有啦？”先生再次重复。
玉儿依旧一脸木讷。
“熏郡？什么熏郡啊？”
“就是熏郡啊！你怎么熏郡都不晓得啊？”
于是玉儿把旅客带到附近问讯台，请问讯姐妹接待。正好那天舒晓晓在。
“先生，请问您问的是深圳吗？”舒晓晓接待的旅客多，多少听出了一点旅客的外地口音。
“是的啦！我就是就是说的熏郡乃！”旅客激动不已。
舒晓晓乐了，回答说，“那个熏郡等下就到了勒！”
“好的好的！谢谢你啦！靓妹！”旅客一下子开心不已，突然又转过头来朝玉儿瞪了瞪眼睛，说，
“你也是啦！连熏郡都不知道！没文化！”说完朝玉儿丢去一个嘲笑的眼神，然后扬长而去。
留下玉儿一脸的无辜。舒晓晓在一旁捂着嘴快笑翻过去。
这天，夏艾薇刚到柜台上班，就看到明航柳艾琴在柜台发巧克力，于是也凑过去接了块巧克力来，“看来有喜事啊，艾琴？”夏艾薇笑着问道。
艾琴爽快的笑，没说话。旁边的玉儿立马接过话来，说“艾琴谈恋爱啦！嘻嘻”
“真的呀？是之前那位追到机场来的帅哥吗？”夏艾薇继续问道。
“是呀！那帅哥的真情终于感动了咱们的小琴子。”叶子说。
原来，前两天艾琴休息在家，半夜的时候张嘉韵突然肚子痛，碰巧爸爸出差去了洛城，家里就只有艾琴和张嘉韵两个人。艾琴见妈妈痛苦的样子，一下子急的六神无主了。
情急之下，她拨通了赵翔的电话，“喂，赵翔........”
“额，怎么了？小琴”赵翔电话那头的声音很温和。
“我妈妈肚子痛......很难受。你能不能过来帮帮忙？”艾琴急的快哭了。
“别着急，我马上过来！”赵翔一听是柳妈妈生病了，电话这头也急了，赶紧去车库开了车就往艾琴家赶。
等到赵翔赶到艾琴家的时候，张嘉韵正躺在床上疼的连说话的力气都没有了。赵翔二话不说，背起张嘉韵就走。那天晚上，赵翔带张嘉韵母子俩去了医院急诊室，经诊断，医生说是胆结石，建议先留院观察，必要时安排手术。整个晚上，赵翔在医院忙前忙后帮着挂号，订病房，又带着艾琴回家给张嘉韵拿些日用品来医院。两个人一直忙到凌晨4点，看到病房里的张嘉韵踏实睡去，艾琴这才终于松了一口气，也开始从心底里感谢赵翔为她和妈妈做的这一切。
接下来，张嘉韵住院的这几天，赵翔几乎每天都会来医院看望，同病房的人看到，都赞叹说，“你家女婿真孝顺，就像是亲儿子一样呢！”“和你女儿站一起，两个人真是郎才女貌啊！”大家七嘴八舌的说着，张嘉韵听着开心极了。艾琴这个时候也不再排斥周围的人把赵翔和她凑在一起了。或许有些事情，周围的人说着说着也就真成了那么回事了。至少现在，艾琴的心里渐渐有了那么一块地方，是属于赵翔的了。
张嘉韵在医院住了三天，最后医生说，结石偏小，因为发现及时，可以通过药物控制进行治疗，暂时不用手术。
等到爸爸出差回来，知道了这件事情，也十分感谢赵翔所做的一切，并特意在星级酒店设宴，邀请了赵翔一家人前来。赵爸爸在饭局上打趣道，“老柳，看来咱们两家这亲家是结定了啊！”张嘉韵连忙接话说，“赵翔这孩子确实挺招人喜欢呢！我这次生病多亏他了！”
“你还别说，我家翔儿这热心肠，周围的邻居都夸呢！”赵妈妈无比自豪的说。并一连列举了好几件赵翔助人为乐的事情出来。
艾琴时不时的看看赵翔，她知道，她心中的爱情开始萌芽了。
从酒店出来，两家的父母走在前面，艾琴和赵翔跟在最后面。赵翔说，“小琴，给我一个机会照顾你。”
艾琴低着头，没看赵翔，“嗯。”
这一声应允，把赵翔的整个世界都点亮了。“明天你上什么班？我送你去机场。”他的声音明显有点激动。
“晚班。好。”艾琴说完便跑去爸爸的车里了。留下赵翔一个人在那里傻乐了很久，直到赵妈妈在车里叫他，他才回过神来。赶紧上车，回家。
机场没有一见钟情
自从艾琴收获自己的爱情之后，这种男才女貌的爱情便开始被大家津津乐道。其实每个女孩子心里都有一个公主梦，而那个他，可以在任何场景中出现，唯一不变的，是他的真心和实意。
每个女孩子来机场之前，都幻想着在这样高端大气的场合邂逅一段美丽的爱情。然而进入到这里工作之后才幡然醒悟，机场没有一见钟情。
张珏曾在聊起找男朋友的困惑之时提议，“咱们在上班的时候如果遇到长得帅的男孩子，就干脆从X呈订单上找出他的电话号码，然后主动出击！”
一席话惹得众人大笑起来。都觉得这个想法太荒唐。
“那不然怎么办呢？我们在这里与世隔绝，圈子又小。每天打交道的只有这些客人啊”张珏一副理直气壮的样子。
只是大家谁也不曾用过她的这一招。包括她自己。终究还是女孩子脸皮薄，况且每天忙的晕头转向，又哪里有这个闲功夫去关注那些匆匆而过的客人呢？
而更多的，机场带给女孩子们的，大部分是累，辛酸，甚至是麻木。夏艾薇见过太多客人，对同行的人彬彬有礼，特别友善，一转头面对柜台内的工作人员时，便言语冷漠，要求苛刻，似乎只有这样，才能弥补他花大价钱买了一张机票的“心理损失”。或许这就是航空公司和旅客之间的“误会”了。在旅客看来，飞机票价钱高，他们理应享受到同等价钱的待遇。这样的心理其实无可厚非。航空公司所提供的一系列旅客服务也并不比其他服务行业的差，唯一的问题，便是大众对航空方面的认识相比火车，高铁，轮船等行业知识来说，知之甚少。因为知道的少，沟通更不多，这才造成了太多太多的“误会”。
这天，青城的天空雾蒙蒙一片，阴雨绵绵，这样恶劣的天气又造成了机场很多航班无法正常起飞。机场大厅被滞留的旅客越来越多。明航柜台前渐渐的又堆积了许多旅客，改签的，退票的，查询航班情况的，柜台里4个人当班都忙的晕头转向。柜台前面的引导岗由新员工舒欣担任，照样被客人围住咨询不断。
“你们的航班为什么不能正常起飞？”一名中年男人走过来问舒欣，当时一脸的不高兴。
“不好意思先生，今天天气不好，有雾，能见度很低，无法起飞。”舒欣回复说。
“你知不知道，你们这一延误，我得损失多少钱？你们要怎么赔偿？”男人不依不饶。
“先生，现在航班延误是2个小时不到。根据我们公司的规定，航班延误超过4小时以上才可以按照相关规定给予一定补偿的。”舒欣不温不火的解释着。
“不要跟我说这些虚的，总之飞机不能飞，我这一下至少损失10多万！你们得赔偿我的损失！”男人开始激动起来。
“不好意思先生，航班延误是天气原因造成的，我们也没办法的！”舒欣来明航半年多时间，是公认的不温不火，好脾气女生。面对旅客的不理解，她也一直在好脾气的解释着。然而她的不温不火却让这名男子越来越激动，突然，男子伸手将她推倒在地，之后男子还嫌不够，紧接着上前打了她一巴掌。
柜台内的玉儿看到这一幕，气愤不已，赶紧打电话报了警。之后跑出柜台把哭的稀里哗啦的舒欣扶了起来。
这时周围已经围了不少人，都是看热闹的。男子一直在旁边骂骂咧咧，说明航损失了他十多万，必须要给他个说法。没多久，警察便过来了，将那男子和舒欣一起带去机场派出所做笔录。被带走的时候，男子还一副我就是皇帝老儿，你们谁也不敢把我怎么样的高调姿态。
警察调解的最后结果是，男子勉强给舒欣赔了不是，之后屁颠屁颠的坐飞机走了。班组长考虑到舒欣的感受，接连一个月时间都没有安排舒欣再去站引导岗，只是让她在柜台内做收账，对账工作。