来机场之前，夏艾薇就听市区的同事们说过，机场不仅工资比市区高，而且还有油水可“捞”。夏艾薇就一直不明白，每天上班的账是一目了然，而且机场核对完之后转到市区总部，总部财务也会核对清楚。油水到底从哪里来呢？
这天跟谭晓花一起上早班的时候，夏艾薇总算弄明白了机场油水是怎么回事。一位114的客人先是取了机票，之后过了大概有2个多小时，又回到柜台来，对着谭晓花说，“小姐，我没赶上飞机，替我把机票退了吧！”
谭晓花于是赶紧接过他的机票操作退票。然而找到他之前已取的订单后才发现，这位客人是两个小时前就取过票了的，中间这么长时间，他怎么就误机了呢？
“先生，看您的订单，取票挺早的，怎么会没赶上航班呢？”谭晓花觉得不可思议，不禁问道。
客人耷拉着头，一副无可奈何的表情，回答说，“行李过不了安检。”刚说着，一位警察过来了，把客人叫到一边说了几句话，只见那客人一直低着头不作声。旁边柜台的琪琪凑过来小声告诉谭晓花说，“这客人的行李里面有违禁品，被查出来了。所以登不了机。我刚听值机柜台的人说的。”
原来，这客人取了票这么长时间没去登机，是因为携带违禁品被警察带去调查问话去了。这个小道消息不由得激发了大伙儿的好奇心。谭晓花和夏艾薇也感觉万分新鲜的讨论着这件事，“你说这个违禁品会是什么？”
“不会是鸦片，毒品吧？”谭晓花说。
“这个有可能哦！也有可能是走私的东西。谁知道呢！反正是违禁品就对了。”
“那应该不可能，这里是机场，他怎么可能公然托运毒品呢？”
“那可能是别的走私类的东西吧！也有可能把毒品藏在行李里，被发现了也说不定。”……
不一会儿，警察走了，那客人又回到柜台，看上去脸色特别差，一副灰头土脸的样子。这让夏艾薇想到电视里那些走私毒品的犯罪嫌疑人。在机场这样比较大型的公共场所，确实什么人都有可能碰到。
见到是这样的情况，谭晓花只好给他办理退票说，“你这个票是特价票，按照航空公司规定，退票有50的手续费，算一下手续费有350元。”
“退吧退吧！手续费多少就多少。”客人似乎不愿意在柜台多作停留，丝毫也不在乎退票费多少钱，只是催促谭晓花赶快办理完这事。谭晓花做事原本就很麻利，这下也不例外，赶忙把钱数了数，便递给了客人。那人一把接过钱，数也不数一下边揣口袋边往大厅外面走去了。
等客人一离开，谭晓花看看时间，离航班起飞还差20分钟。连忙打电话到市区，“编码***，麻烦赶紧废票。”
“是张某某吗？去到洛城的航班吗？”市区同事核实。
“对，是的。票号是****，赶紧废票！”谭晓花核实完催促对方尽快废票。因为废票要赶在航班起飞前进行。
接着，谭晓花告诉夏艾薇，当天出的机票，在航班起飞前是可以做废票处理的，废票的话没有退票费，无非就是损失一张行程单，成本也就几毛钱而已。
“哦。那这个规定比火车票强多了。火车票出票了又不能作废，只要退票就有手续费。一点都不好。”夏艾薇评论着。
“先不管火车票，今天他这个票我给他做了废票处理。所以刚刚收的那个退票费是可以不用入帐的，归我们自己了。你懂不？”谭晓花继续给她解释道。
“明白了明白了。这个就是机场的油水？”
“对。这个钱是我们自己赚的，由我们两个人平分。”夏艾薇记得那天，她们赚了350元。谭晓花给了她175。类似于这样的赚退票费事件，这是机场内部人员公开的秘密。每个班有时候都会碰到这样的情况。这是机场的油水之一。
当然，在航班起飞前，可以将机票废票，这个是航空公司之前的规定，后来慢慢的也有一些航空公司作出规定，机票废票的操作必须在航班起飞前一个小时或者更长的时间操作进行，过了那个时间是不能作废的，如果违规废票，航空公司将会收取违规费用。时过境迁，政策一直在变动。至于现在是什么样子，夏艾薇不知道。
机场的油水从哪里来？2
谭晓花是那种头脑特别灵活，并且心直口快的女孩子，在机场这样的岗位上工作也有两、三年时间，接待过形形色色的客人，也渐渐锻炼出察言观色的本领，知道从什么样的客人身上能“捞”点油水，什么样的客人不能。当然，她也不是一味的只知道“捞金”，有时候也会无私的去帮助与她毫无利益关系的旅客。
夏艾薇印象里最深刻的一件事，便是谭晓花帮助非本公司旅客运送车钥匙的事情。那天傍晚，有两名男子来到柜台，说，“美女你好，我是X呈会员。有件事情想请你们帮忙。”说着把自己的证件亮了出来给谭晓花看。
谭晓花看那两人态度诚恳，估摸着他们真是遇到困难了，于是答道，“你们说，看我能不能帮上忙。”
“是这样的美女，我一个朋友在S城急要车钥匙用车，但是车钥匙被我不小心带回来了，你看你们这里等下如果有去S城航班的人，能不能麻烦你们给他说说帮忙把钥匙带过去呢？”
一旁的夏艾薇好奇了，问他们，“你们不能托运过去吗？”
谭晓花赶忙说，“钥匙不能托运的。”夏艾薇不禁吐了吐舌头，自己的航空知识还是不过关的。于是站在一旁看谭晓花怎么处理，不敢再多嘴了。
“对呀对呀，不能托运，我那朋友今晚又急着用，如果我自己坐飞机给他送过去，单单只为了送钥匙的话，又很不划算的。所以想找去那边的人帮忙带一下。”
“是啊，今天去S城的航班没有折扣，你这一去一回就得两张机票，一千多块，确实不太划算的。”谭晓花中肯的说。确实，S城到青城有七百多公里，从青城飞S城的飞机在平时很少有折扣，全价票需要800多。而车钥匙是不能托运的，只能旅客随身携带。
那两个人告诉谭晓花说，“我们在值机柜台旁边站了好长时间，遇到飞S城的客人，就找对方商量能不能帮帮忙把车钥匙带过去。但是因为互不认识，他们都没有答应。没办法，这才想到找你们帮忙，毕竟你们是工作人员，跟客人说说，他们会比较信任你们。”
“是啊，现在的人自我防范意识还是挺强的，担心遇到坏人。”谭晓花说。
“谁说不是呢！不过你们放心，我们决不是什么坏人啦！这是我们的身份证，我们是做软件开发的，我是因为之前在X呈网订过票，所以在机场也就认识你们柜台。还希望你们能帮帮忙问问，如果事情办成了，我们一定好好感谢！”
一听到男子这样说，夏艾薇在一旁心想，这下又有外快咯！可没想到谭晓花当即摆摆手，表示不需要重谢，说，“客气了！我尽量来试试。”接着开始在订单里面寻找晚上飞S城的客人，然后一个一个打电话询问大概什么时候到机场？并详细告知客人X呈网的柜台地址，方便客人到达机场后尽快取票登机。
很幸运的是，半个小时不到的时间，便有飞S城的旅客来到柜台取票，谭晓花替客人取完票，便开始对旅客说，“先生，您方便替这两位先生把车钥匙带到S城吗？他们的朋友急用的，到时候您下飞机，会有人在S城机场接机来取。”
那旅客一听，特别爽快便答应下来。事情搞定，两名男子甭提有多高兴了！其中一名男子当即从钱包里拿出500元钱给谭晓花，说是感谢她的！可谭晓花怎么也不肯收，说，“只是举手之劳而已，没什么的！又没干多大的事，受不起这个钱的！”
男子见状，也不好再坚持。只当是机场工作人员不能收受旅客钱财。于是又跑到机场超市去买了一大包零食提上来，放到柜台，说，“美女，今天真是太谢谢你了！请你们吃的，千万不要再跟我客气了！”
谭晓花见状，也不再推辞，说，“那就谢谢你们啦！”
从那件事，夏艾薇觉得谭晓花其实还是有自己做人做事的原则的，身为机场工作人员，她懂得工作人员对外的形象不容忽视，什么事该做，什么事能做，她心里很明白。偶尔钻下机场和航空公司的空子，捞点油水无可厚非，其实各行各业都有一点灰色收入，只要不坑人害人，不昧良心，有时候机场的灰色收入，从某种角度来说，是互惠共赢的一件事情。无伤大雅。当然，这是后话。